La gestion communautaire est l’une des activités les plus importantes pour une marque qui s’appuie fortement sur les médias sociaux pour le marketing. C’est le processus de construction d’une relation authentique avec vos clients dans les espaces publics en ligne.
Une gestion communautaire efficace signifie qu’une marque est en mesure de créer une communauté en ligne où elle peut interagir avec les clients en répondant aux questions ou en encourageant les discussions. Grâce à une gestion communautaire efficace, une marque peut renforcer la connexion émotionnelle avec les clients et les prospects. À long terme, avec un flux constant de contenu de qualité, une activité d’établissement de relations conduit à la fidélisation et à l’acquisition de clients.
